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堅美認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過程中，需要有創(chuàng)領(lǐng)的思維制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，并通過構(gòu)建創(chuàng)新管理體系、創(chuàng)造各類支撐平臺和條件去實現(xiàn)目標(biāo)，但“三創(chuàng)”的有效實施，需要全體員工的共同努力。堅美以“堅持追求完美”的核心價值觀作為模式的軸心，成為員工做人做事的準(zhǔn)則，并以“三心”為重點的企業(yè)文化打造“堅美一家人”（JMA-family）團隊，調(diào)動全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，驅(qū)動“三創(chuàng)”高效運轉(zhuǎn)，成為了堅美可持續(xù)發(fā)展強大的引擎。

通過質(zhì)量文化的塑造，從“要我做質(zhì)量”提升為“我要做質(zhì)量”，將堅持追求完美作為全體員工做人、做事的準(zhǔn)則，最終實現(xiàn)追求質(zhì)量的完美。

質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線，責(zé)任是保障。公司通過構(gòu)建“3人人”質(zhì)量責(zé)任體系，該體系以全員責(zé)任制、全員參與、全過程管理為主線，將質(zhì)量管理體系、卓越績效體系和堅美質(zhì)量文化有機融合，實現(xiàn)為客戶提供高質(zhì)量和人性化的專業(yè)鋁材產(chǎn)品及服務(wù)。

三、缺陷產(chǎn)品召回制

為贏得顧客信任，提高顧客對公司的忠誠度，公司在履行相關(guān)法定義務(wù)的同時制定了一系列服務(wù)來保障顧客的利益，確保顧客享受到“上帝”般的服務(wù)。

公司在履行相關(guān)法定義務(wù)的同時，對缺陷產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行《缺陷產(chǎn)品召回制度》來保障消費者權(quán)益。當(dāng)出現(xiàn)較大規(guī)模的顧客投訴時，公司將成立處理小組，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，如情況屬實，公司依法承擔(dān)修理、更換、退貨、質(zhì)量損害賠償責(zé)任，并對同一批同型號的產(chǎn)品進(jìn)行召回，降低顧客的損失，提高顧客對公司的信任度。